Was ist die Fluktuationsrate und warum ist sie so wichtig?

Es ist eine gängige Redewendung in der Geschäftswelt zu sagen, dass "unsere Mitarbeiter unser größtes Kapital sind" und obwohl es für einige abgedroschen klingen mag, könnte es nicht wahrer sein. Unabhängig davon, in welcher Branche du tätig bist, ist die Fähigkeit, Top-Talente zu rekrutieren und zu halten, eine der wichtigsten Komponenten, um ein florierendes Unternehmen aufzubauen.  In vielen Fällen konzentrieren sich Unternehmen jedoch nur auf die Rekrutierung von Mitarbeitern und nicht auf deren Bindung an das Unternehmen, wenn sie diese erst einmal eingestellt haben.

Deshalb ist es wichtig, die Fluktuationsrate deines Unternehmens zu verstehen.  Es könnte sogar die wichtigste Kennzahl im Personalwesen sein, die du im Auge behalten solltest.

Was ist die Fluktuationsrate?

Einfach ausgedrückt, bezieht sich die Definition der Fluktuationsrate (auch Abwanderungsrate genannt) auf den Prozentsatz deiner Mitarbeiter, die dein Unternehmen über einen bestimmten Zeitraum verlassen.  Es ist eine einfache Berechnung, bei der du die Anzahl der Personen (Teammitglieder), die das Unternehmen verlassen haben, durch die durchschnittliche Anzahl der Mitarbeiter im gleichen Zeitraum teilst.

In den meisten Fällen hoffst du, dass deine Fluktuationsrate so niedrig wie möglich ist, denn das zeigt, dass deine Mitarbeiter zufrieden sind und sich in die Vision des Unternehmens einkaufen. Eine hohe Fluktuationsrate hingegen deutet auf Probleme im Arbeitsumfeld und in der Unternehmenskultur hin. Wenn die Fluktuationsrate anfängt zu steigen, kann das ein Zeichen dafür sein, dass intern etwas schief läuft. Trotzdem solltest du dich davor hüten, die Dinge zu sehr zu vereinfachen, denn es gibt eine ganze Reihe von Faktoren, die die Fluktuationsrate beeinflussen können, also musst du dir die Mühe machen, die wichtigsten Faktoren zu identifizieren, damit die Zahl überhaupt einen Sinn ergibt.

Was beeinflusst die Fluktuationsrate?

Es gibt eine Reihe von verschiedenen Dingen, die beeinflussen können, ob du eine höhere oder niedrigere Fluktuationsrate hast. Einige der häufigeren Faktoren sind:

• Freiwillige Kündigungen. Das ist das häufigste Verständnis von Fluktuation - Mitarbeiter, die sich entscheiden, die Organisation aus eigenen Gründen zu verlassen. Vielleicht sind sie unglücklich in ihrer Rolle, oder sie passen nicht zur Vision des Unternehmens, oder sie haben einfach ein besseres Angebot von einem anderen Arbeitgeber bekommen. Jeder Fall wird hier anders sein und so musst du dein Austrittsgespräch sorgfältig nutzen, um die Gründe für jede Person zu identifizieren, damit du nach größeren Trends suchen kannst, falls es welche gibt.
• Manchmal wirst du als Unternehmen Mitarbeiter aus verschiedenen Gründen entlassen müssen, was ebenfalls in die Fluktuationsrate deines Unternehmens einfließt. Dieser Schritt sollte immer der letzte Ausweg sein, nachdem du verschiedene andere Mittel zur Versöhnung ausprobiert hast, aber manchmal - muss es einfach getan werden.
• Wenn ein Unternehmen wächst und die Technologie voranschreitet, werden bestimmte Aufgaben und Rollen mit der Zeit an Relevanz verlieren. Dies ist in der heutigen Zeit besonders relevant, da die Automatisierung aller Arten viele der Jobs bedroht, die es derzeit auf dem Markt gibt. Wenn ein Mitarbeiter überflüssig wird und er entweder intern versetzt wird oder das Unternehmen unterm Strich ganz verlässt, wird sich das auf die Fluktuationsrate auswirken.
• Ab einem gewissen Alter werden Mitarbeiter in den Ruhestand gehen und aus diesem Grund das Unternehmen verlassen. Abhängig von der Demografie deines Unternehmens kann dies ein wichtiger Faktor sein, der deine Fluktuationsrate beeinflusst.
• Schnelles Wachstum. Auf der anderen Seite der Gleichung ist es erwähnenswert, dass, wenn du schnell neue Mitarbeiter einstellst, dies die Fluktuationsrate im Vergleich zu früheren Perioden besser aussehen lassen kann, weil du mehr Mitarbeiter an Bord hast. Achte also darauf, wie du die Fluktuationsrate misst, damit du Äpfel mit Äpfeln vergleichen kannst, wenn du neue Mitarbeiter einstellst.

Also, wenn das die Faktoren sind - was kannst du als Organisation dagegen tun?

Wie verbesserst du die Fluktuationsrate

Der einzige nachhaltige Weg, deine jährliche Fluktuationsrate zu senken, ist die Verbesserung der Arbeitsbedingungen für deine Mitarbeiter, um sie zufrieden zu stellen.  Kurzfristig wirst du vielleicht Erfolg haben, wenn du Geld in das Problem wirfst, aber langfristig werden die Mitarbeiter bleiben, weil sie gerne dort arbeiten und weil sie an das glauben, was das Unternehmen zu erreichen versucht.

• Mitarbeiter müssen das Gefühl haben, dass sie Teil von etwas sind, das größer ist als sie selbst. Die Mission ist es, die das Engagement der Mitarbeiter und die Mitarbeiterbindung steigert, da sie den Mitarbeitern hilft, sich zu binden und ihnen die Motivation gibt, Zeiten durchzustehen, in denen die Arbeit schwierig, langwierig oder uninspirierend ist. Einer der besten Wege, Top-Talente an das Unternehmen zu binden, ist es, diese Mission ständig zu kommunizieren und zu zeigen, wie die Arbeit eines jeden Einzelnen zu einem größeren Ganzen beiträgt.
• Reagiere auf Feedback. Als Unternehmen solltest du das Feedback deiner Mitarbeiter ernst nehmen und bei Bedarf handeln. Die Zufriedenheit der Mitarbeiter ist entscheidend für das Unternehmen, denn wenn ein Mitarbeiter das Gefühl hat, dass er nicht gehört wird, kann er sich festgefahren fühlen und eher bereit sein, das Unternehmen zu verlassen. Indem du deinen Mitarbeitern zuhörst und alles tust, was du kannst, um ihre Arbeitsbedingungen so angenehm wie möglich zu gestalten, kannst du deine Fluktuationsrate niedrig halten. Mit der Leistungsbewertungsfunktion von flair kannst du und dein Team viel einfacher Feedback austauschen.
• Mitarbeiter wollen, dass ihre Belohnung (monetär oder anderweitig) an ihre Bemühungen gekoppelt ist, damit sie die Vorteile ihrer harten Arbeit sehen können und damit eine Übereinstimmung besteht. Wenn dies nicht der Fall ist und die Vergütung sich willkürlich anfühlt, dann suchen Mitarbeiter eher nach anderen Optionen.
• Niemand will Tag für Tag das Gleiche tun, ohne Abwechslung. Je mehr Abwechslung du in deinen Arbeitsplatz einbringen kannst, desto niedriger wird deine Fluktuationsrate sein. Indem du die Dinge hin und wieder mit etwas Spaß auflockerst, um die Moral hoch zu halten, kannst du die Monotonie verhindern, die sich in die Arbeit einschleichen kann, wenn du nicht aufpasst.

Das sind nur einige Beispiele dafür, was du tun kannst, um deine Mitarbeiter zufrieden zu halten - aber all das muss auf realen Daten beruhen, die du von den Mitarbeitern sammelst, die dich verlassen.  Daher ist es sehr wichtig, dass du mit jedem Mitarbeiter, der das Unternehmen verlässt, ein ordentliches Kündigungsgespräch führst, um herauszufinden, warum er geht und ob dies auf andere Dinge innerhalb deines Unternehmens hinweist, die verbessert werden können.

Der Schlüssel zu deinem Erfolg

Wenn du einige der oben genannten Prinzipien in den Griff bekommst und ein Arbeitsumfeld schaffst, in dem sich deine Mitarbeiter wohlfühlen, sorgst du für eine niedrige Fluktuationsrate und gibst deinem Unternehmen die bestmögliche Chance, die erhabenen Höhen zu erreichen, von denen du träumst.

Es könnte die Geheimwaffe sein, die dein Unternehmen auf das nächste Level bringt!

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