20 March 2024

betterview expandiert in neue Märkte mit einer offenen Kultur

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Die führende Augenlaserchirurgie der Schweiz

Die letzten Jahre waren sehr ereignisreich für betterview. In kurzer Zeit sind die Winterthurer Augenspezialisten auf ein Team von rund 100 Mitarbeitern in neun Geschäften in der Schweiz gewachsen. Nachdem betterview dort bereits zum Marktführer geworden ist, setzt das Unternehmen nun auf die Expansion in neue Märkte.

Cla Buchli, Head of People & Culture bei betterview, führt diesen Erfolg auf den neuen Ansatz des Unternehmens bei der Augenlaserbehandlung zurück. "Normalerweise gehen Menschen, die eine Augenbehandlung benötigen, in eine Arztpraxis oder ein Krankenhaus", erklärt er. "Wir wollen diese Behandlungen von den Krankenhäusern in eine neue Umgebung verlagern, die das Erlebnis verbessert und hilft, die Ängste abzubauen. Schließlich sind unsere Kunden nicht krank - sie wollen nur keine Brille mehr tragen."

betterview hat ein erfahrenes Team von Optometristen und Augenspezialisten zusammengestellt. Die Kunden können sich in einem ihrer Läden in Städten wie Basel, Bern oder Zürich beraten und behandeln lassen und schon bald wieder die volle Sehkraft genießen.

Das Konzept floriert: betterview plant, in diesem Jahr neue Läden in London zu eröffnen und in naher Zukunft auf andere Märkte zu expandieren. Wie Cla erklärt, hat die Arbeitskultur eine große Rolle für das Wachstum des Unternehmens gespielt.

Schaffung einer preisgekrönten Arbeitskultur

"Für mich ist die Kultur bei betterview von einer Startup-Mentalität geprägt. Sie ist offen, sie ist kommunikativ und nicht übermäßig hierarchisch. Es ist ein Umfeld, in dem man Dinge ausprobieren und ehrlich sein kann", sagt Cla.

Diese Kultur hat dazu beigetragen, dass betterview von Kununu, einer führenden Arbeitgeberbewertungsplattform in der DACH-Region, als Top Company 2023 und 2024 ausgezeichnet wurde. Mit Blick auf die Auszeichnungen sagt Cla: "Das zeigt, dass unsere Mitarbeiter gerne hier arbeiten und sich geschätzt fühlen."

Seit er Ende 2023 die Leitung des Bereichs People & Culture übernommen hat, besteht Clas Personalstrategie darin, diese offene Kultur zu stärken und den Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, sich weiterzuentwickeln. Aber er konzentriert sich auch darauf, die internen Prozesse von betterview zu modernisieren, um sicherzustellen, dass seine Abteilung effizient arbeiten und ein hervorragendes Mitarbeitererlebnis bieten kann.

Ein schnelles Wachstum von 20 auf 100 Mitarbeiter und die Expansion in neue Länder bedeutet, dass wir neue Strukturen schaffen müssen. Mein Ziel ist es, die Kommunikation stärker in den Mittelpunkt zu rücken und die Prozesse über den gesamten Lebenszyklus der Mitarbeiter zu optimieren.

Cla Buchli

Head of People & Culture

Mit flair und Salesforce einen Gesamtüberblick schaffen

Seit 2022 nutzt betterview flair, um seine Personalprozesse zu verwalten. Die Tatsache, dass flair eine Salesforce-native Lösung ist, hat sich für das Unternehmen als vorteilhaft erwiesen. "Ich denke, jedes HR-Team braucht ein HR-System", sagt Cla. "Wir nutzen auch Salesforce und haben Synergien zwischen den beiden Lösungen festgestellt. Ich verwende flair zum Beispiel häufig für die Zeiterfassung und die Dokumentenablage, und es gibt uns einen viel besseren Überblick über unsere Personaldaten."

Die Zentralisierung von Informationen und Dokumenten ist für das HR-Team von betterview ein großer Vorteil, vor allem, da das Unternehmen seine Expansion in neue Märkte plant. "Im Idealfall hat man ein System, in dem man auf alle personalrelevanten Daten zugreifen kann: Leistungsbeurteilungen, Gehälter, Verträge und so weiter. flair hilft uns, dieses Ziel zu erreichen." Darüber hinaus können die Personalverantwortlichen von betterview mit flair benutzerdefinierte Berichte und Dashboards erstellen, um ihre KPIs effizienter zu verfolgen.

Die Self-Service-Funktionen von flair kommen auch bei betterview gut an. Cla, der sich selbst als Fan des Self-Service-Ansatzes bezeichnet, sagt: "flair ist einfach zu verstehen und selbsterklärend, was für mich eines der wichtigsten Dinge ist." Dank der Benutzerfreundlichkeit hat das HR-Team von betterview den Zeitaufwand für die Beantwortung von Mitarbeiteranfragen reduziert.

Der gesamte Lebenszyklus eines Mitarbeiters - von der Rekrutierung über die Gehaltsabrechnung bis hin zum Offboarding - all das ist in flair möglich. Und nicht nur das, sondern es ist auch extrem intuitiv. Wir haben sehr positive Rückmeldungen von unseren Mitarbeitern erhalten.

Cla Buchli

Head of People & Culture

Ein klarer Fokus auf die Zukunft

Da betterview mit seinen Expansionsplänen in Großbritannien und anderen Märkten voranschreitet, sieht Cla zusätzliches Potenzial darin, flair auch in anderen Bereichen wie Onboarding und Mitarbeiterengagement einzusetzen. "Onboarding ist ein großes Thema für uns, wenn wir in anderen Ländern einstellen", sagt er. "Aber wir werden uns auch ansehen, wie flair uns bei Leistungsbeurteilungen, Mitarbeiteranerkennung und der Unterzeichnung von Dokumenten helfen kann. Wenn wir diese Prozesse mit flair digitalisieren können, wird es viel einfacher sein, sie zu verfolgen." Eine weitere Überlegung ist, das HR-Ticketing-System von flair zu nutzen, um die Abhängigkeit von der Kommunikation per E-Mail zu verringern.

Zu guter Letzt äußert sich Cla über seine Erfahrungen mit dem Customer Success Team von flair. "Ich möchte mich bei dem Kunden-Support bedanken", sagt er. "Sie waren sehr hilfreich. Die Kommunikation zwischen uns war sehr offen und ehrlich, und ich glaube, das ist der beste Weg, um gemeinsam Verbesserungen zu erreichen."

Wir freuen uns, betterview bei der Expansion in neue Märkte begleiten zu dürfen und sind gespannt, wohin die Reise geht. Weitere Informationen über betterview finden Sie auf der Website. Wenn Sie wissen möchten, wie flair Ihrem Unternehmen helfen kann, buchen Sie noch heute eine Demo.

Ich bin jeden Tag aufs Neue überrascht, was man mit flair alles machen kann. Es ist eine tolle Plattform, die wirklich intuitiv ist. Ich bin definitiv ein Fan von flair!

Cla Buchli

Head of People & Culture

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