Integrationen

Service Cloud Integration

Verbessere mit flair und Service Cloud die Prozesse im Kundenservice. Trage zur Produktivität und Zufriedenheit bei.

Anwendungsfälle

Manage dein Team aus einer Plattform heraus

Einfache und effiziente Zeiterfassung

Behalte den Überblick über die Arbeitszeiten und Projektstunden.

Verbinde Kund:innen mit Service-Agent:innen

Stelle den Kontakt zwischen deinen Kund:innen und Support-Mitarbeitern her. Unterstütze so dein Team und trage aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.

Abwesenheiten und Genehmigungen vereinfachen

Durch unser Tool bist Du immer auf dem Laufenden, wenn es um die Abwesenheiten und Anträge deines Teams geht.

Supportanfragen so einfach wie nie

Dein Team kann von jedem Gerät aus schnell auf Tickets zugreifen und sie aktualisieren. Außerdem erhalten deine Kund:innen den bestmöglichen Service!

"Wir lieben flair wegen seiner vielfältigen Funktionen. Es hat uns geholfen, alle unsere HR-Prozesse für über 400 Mitarbeiter zu digitalisieren, und ermöglicht es uns, das Chaos zu minimieren sowie uns auf das Wachstum zu konzentrieren."
Marcel Kubli

Co-Founder

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Erfolg im HR mit Salesforce

flair ist nativ auf Salesforce aufgebaut

Häufig gestellte Fragen

Was ist die Service Cloud und wie lässt sie sich in flair integrieren?

Service Cloud ist eine Kundendienstplattform, die es Unternehmen ermöglicht, Kundenanfragen und Supportanfragen über mehrere Kanäle zu verwalten.

Service Cloud kann mit HR-Systemen wie flair integriert werden, um einen umfassenden Überblick über Mitarbeiterdaten zu erhalten und deinem Team eine effizientere Verwaltung von Mitarbeiterfällen und -anfragen zu ermöglichen.

Welche Vorteile hat die Integration der Service Cloud?

Durch die Integration der Service Cloud in HR-Systeme können HR- und Kundenservice-Teams effektiver zusammenarbeiten und die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen verbessern.

Durch die Bereitstellung eines umfassenden Überblicks über Mitarbeiterdaten kann die Integration von Service Cloud und HR Unternehmen dabei helfen, die Bedürfnisse ihrer Mitarbeitenden besser zu verstehen und zu erfüllen, sowie einen persönlicheren und effizienteren Kundenservice zu bieten.

Die Automatisierung und Optimierung von HR- und Gehaltsabrechnungsaufgaben reduziert die Notwendigkeit der manuellen Dateneingabe, minimiert das Fehlerrisiko und spart Zeit. Die Konsolidierung von Personal- und Gehaltsdaten an einem Ort kann auch eine detailliertere Analyse und Berichterstattung ermöglichen.

Wie kann die Service Cloud-Integration den Kundenservice verbessern?

Die Integration von Personaldaten in Service-Cloud ermöglicht einen einfachen Zugriff auf die Zeitpläne und die Verfügbarkeit von Mitarbeitenden in Echtzeit, sodass der passende Mitarbeitende für die Bedürfnisse eines/einer Kund:in schnell ermittelt werden kann.

CS-Teams können von jedem Gerät aus einfach auf Tickets zugreifen und diese aktualisieren, um einen effizienteren und personalisierten Kundenservice zu gewährleisten. Darüber hinaus kannst Du mit der Zeiterfassung und dem Abwesenheitsmanagement von flair sicherstellen, dass dein Team immer auf kommende Ereignisse vorbereitet ist.

Wie kann die Service Cloud Mitarbeitenden helfen?

Mit flair können Mitarbeitende direkt über die Service Cloud auf personalbezogene Informationen und Dienste zugreifen, wodurch manuelle Prozesse überflüssig werden und der Zeit- und Arbeitsaufwand für die Erledigung von Personalaufgaben minimiert wird.

Die Integration kann auch dazu beitragen, dass Mitarbeitende über Unternehmensrichtlinien und -verfahren sowie über ihre eigenen Leistungen und Vergütungen informiert bleiben, was ihre allgemeine Zufriedenheit und ihr Engagement verbessern kann.

Wie kann die Service Cloud die Produktivität steigern?

Die Service-Cloud-Integration von flair steigert die Produktivität, indem sie einen einfachen Zugriff auf HR-Daten ermöglicht, die Kommunikation erleichtert und die HR-Prozesse optimiert.

Die Minimierung des Verwaltungsaufwands und die Verbesserung der Zusammenarbeit führen zu schnelleren Reaktionszeiten und effektiveren Problemlösungen, die dazu beitragen können, Ausfallzeiten zu reduzieren und die allgemeine Produktivität und Effizienz zu verbessern.

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