Ticketing Software

Automatisiere deinen HR-Support

Garantiere schnelle und zielgenaue HR-Kommunikation und effiziente Problemlösungen mit der Ticketing-Software von flair.

Direkte Bearbeitung durch optimale Anfragenverwaltung

Zentralisiere HR-Anfragen und verbessere die Mitarbeiterkommunikation für zeitnahe Lösungen und höhere Zufriedenheit.

Aggregierte HR-Anfragen

Analysiere und optimiere Prozesse basierend auf Ticket-Metriken.

Optimierte Nachverfolgung

Schaffe Transparenz und Nachverfolgbarkeit für alle Beteiligten.

Konsistenz und Konformität

Errichte eine Wissensdatenbank für bewährte Lösungsansätze.

Skalierbares HR-Ticketsystem

Nutze den Salesforce-Framework von flair für dein HR-Helpdesk.

Florian Gehring

Co-Founder & Managing Director

Kunde seit 2019

250 Mitarbeitende

Beratung

Success Story lesen

"Mit flair haben wir viel mehr Transparenz in unserer Personalabteilung. Es organisiert die Prozesse, macht sie schneller und wir haben immer Zugriff auf die Daten, die wir brauchen - egal, ob man im Büro ist oder nicht."

HR Help Desk

Effiziente Bearbeitung von HR-Anfragen

Mit unserer Ticketing-Software können Unternehmen einen HR-Supportkanal einrichten, der eine nahtlose und organisierte Kommunikation von Support-Tickets ermöglicht.

  • Priorisierung von Hilfeanfragen und Dokumentation der Antworten
  • Delegiere die Problemlösung an passende Teams
  • Verbessere Reaktionszeiten durch automatische Zuweisungen und Fortschrittskontrolle
Themenkategorisierung

Katalogisiere HR-Anfragen

Implementiere eine präzise Themenkategorisierung und leite Anfragen zügig an die verantwortlichen HR-Mitarbeiter weiter. Nutze die unterschiedlichen Rubriken auch in analytischen Berichten, um prioritäre Themen zu identifizieren und effektive Maßnahmen einzuleiten.

Compliance überwachen

Whistleblower Richtlinie sicherstellen

Garantiere die Einhaltung des Arbeitsrechts, z. B. der EU-Whistleblower-Richtlinie. Schaffe einen sicheren Kanal für anonyme Hinweisgeber, die negative oder illegale Aktivitäten melden wollen.

Vereinfache und beschleunige den HR-Support

Verwandel den HR-Support in eine fortschrittliche Ticketing-Software, die reibungslose Support-Workflows und effiziente Problemlösungen ermöglicht.

Gesundheitswesen

Strukturierungshilfen für medizinisches Personal

Stelle sicher, dass Management und Mitarbeitende dringende HR-Anfragen kommunizieren und verfolgen können.

Beratungen

Priorisierung von Support-Fällen und Aufgabenerledigung

Definiere Prioritäten und ermögliche es den HR-Support-Teams, Antworten auf der Grundlage des Beratungsbedarfs zu planen.

NGOs

Dokumentieren und Analysieren der Helpdesk-Daten

NGOs kombinieren die Ticketing-Daten von flair mit Salesforce, um aufschlussreiche Berichte zu erstellen.

Entdecke weitere flair Features

    Umfragen
    Einblicke bei Mitarbeitenden gewinnen
    Erfahre mehr
    Inventar Management
    Smarte Verwaltung des Inventars
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    Verwaltung von Dokumenten
    Nützliche Dateien speichern und freigeben
    Erfahre mehr

Integrationen, die dein HR verbessern

Häufig gestellte Fragen

Was ist eine Ticketing-Software?

Eine Ticketing-Software ist ein digitales Tool, mit dem Unternehmen Anfragen, Probleme und Aufgaben, die von Kund:innen, Mitarbeitenden oder anderen Beteiligten eingereicht werden, effizient verwalten und verfolgen können. Diese Anfragen werden in der Regel in Tickets organisiert, um die Überwachung und Lösung zu erleichtern.

Die Ticketing-Software von flair speichert und kategorisiert eingehende Anfragen in einem zentralen System, dem HR Helpdesk. Jeder Anfrage wird eine eindeutige Ticketnummer zugewiesen, die Details wie die Daten des Anfragenden, die Art der Anfrage, ihre Priorität und relevante Notizen enthält.

Wie profitieren HR-Teams von integrierter Ticketing-Software?

Integrierte Ticketing-Software vereinfacht das interne HR-Aufgabenmanagement, verbessert die Kommunikation und steigert die Gesamteffizienz. Mit flair können Personalverantwortliche Problemlösungsaufgaben priorisieren und delegieren, den Fortschritt verfolgen und eine detaillierte Aufzeichnung von Mitarbeiterinteraktionen und -anfragen führen.

Die Ticketing-Software von flair kommt in Form der HR-Helpdesk-Funktion. Die HR-Helpdesk-Funktion wurde entwickelt, um Mitarbeitenden, Manager:innen und der Personalabteilung die Zusammenarbeit bei personalbezogenen Problemen in Unternehmen jeder Art und Größe zu erleichtern.

Welche Arten von Anfragen können mit der Ticketing-Software von flair verwaltet werden?

Mit dem HR-Helpdesk-Ticketsystem von flair kannst Du eine breite Palette von personalbezogenen Anfragen verwalten. Dazu gehören u. a. Anfragen zur Gehaltsabrechnung, Fragen zu Sozialleistungen, Unterstützung beim Onboarding, Leistungsbeurteilungen und Beschwerden oder Anliegen von Mitarbeitenden. Das HR-Helpdesk ermöglicht es der Personalabteilung, Mitarbeitende und Manager:innen, personalbezogene Fragen an einem Ort zu besprechen, ohne die flair-Plattform zu verlassen.

Ist die Ticketing-Software von flair sowohl für Mitarbeitende als auch für Personalverantwortliche benutzerfreundlich?

Ja, die integrierte Ticketing-Software von flair ist benutzerfreundlich gestaltet. Sie umfasst ein intuitives Mitarbeiterportal, über das Mitarbeitende Anfragen einreichen können, sowie ein Dashboard für Personalverantwortliche oder Manager:innen, um diese Anfragen effizient zu verwalten und zu lösen. Um den EU-Vorschriften zu entsprechen, umfasst die Funktion auch Tools zum Schutz von Hinweisgebern, mit denen Benutzer bestimmte Anfragen und Nachrichten anonymisieren können.

Können Mitarbeitende den Status ihrer Anfragen über den HR-Helpdesk von flair verfolgen?

Ja, die Mitarbeitenden können den Status ihrer Anfragen mit flair in Echtzeit verfolgen. Die Ticketing-Funktion von flair kann so angepasst werden, dass die Mitarbeitenden Updates im Mitarbeiterportal und E-Mail-Benachrichtigungen erhalten. Das HR-Helpdesk ermöglicht es den Mitarbeitenden, den Fortschritt ihrer Anfragen zu überprüfen, was insgesamt die Transparenz und die Zufriedenheit der Mitarbeitenden erhöhen kann.

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Entdecke die Vorteile von flair! Lasse dich von unseren Expert:innen in einer kostenlosen, unverbindlichen Demo durch die HR-Software führen und erfahre, wie flair deine Personalprozesse optimieren kann.

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