Automatisiere deinen HR-Support

Eine Ticketing-Software ist ein digitales Tool, mit dem Unternehmen Anfragen, Probleme und Aufgaben, die von Kund:innen, Mitarbeitenden oder anderen Beteiligten eingereicht werden, effizient verwalten und verfolgen können. Diese Anfragen werden in der Regel in Tickets organisiert, um die Überwachung und Lösung zu erleichtern.

Die Ticketing-Software von flair speichert und kategorisiert eingehende Anfragen in einem zentralen System, dem HR Helpdesk. Jeder Anfrage wird eine eindeutige Ticketnummer zugewiesen, die Details wie die Daten des Anfragenden, die Art der Anfrage, ihre Priorität und relevante Notizen enthält.

Integrierte Ticketing-Software vereinfacht das interne HR-Aufgabenmanagement, verbessert die Kommunikation und steigert die Gesamteffizienz. Mit flair können Personalverantwortliche Problemlösungsaufgaben priorisieren und delegieren, den Fortschritt verfolgen und eine detaillierte Aufzeichnung von Mitarbeiterinteraktionen und -anfragen führen.

Die Ticketing-Software von flair kommt in Form der HR-Helpdesk-Funktion. Die HR-Helpdesk-Funktion wurde entwickelt, um Mitarbeitenden, Manager:innen und der Personalabteilung die Zusammenarbeit bei personalbezogenen Problemen in Unternehmen jeder Art und Größe zu erleichtern.

Mit dem HR-Helpdesk-Ticketsystem von flair kannst Du eine breite Palette von personalbezogenen Anfragen verwalten. Dazu gehören u. a. Anfragen zur Gehaltsabrechnung, Fragen zu Sozialleistungen, Unterstützung beim Onboarding, Leistungsbeurteilungen und Beschwerden oder Anliegen von Mitarbeitenden. Das HR-Helpdesk ermöglicht es der Personalabteilung, Mitarbeitende und Manager:innen, personalbezogene Fragen an einem Ort zu besprechen, ohne die flair-Plattform zu verlassen.

Ja, die integrierte Ticketing-Software von flair ist benutzerfreundlich gestaltet. Sie umfasst ein intuitives Mitarbeiterportal, über das Mitarbeitende Anfragen einreichen können, sowie ein Dashboard für Personalverantwortliche oder Manager:innen, um diese Anfragen effizient zu verwalten und zu lösen. Um den EU-Vorschriften zu entsprechen, umfasst die Funktion auch Tools zum Schutz von Hinweisgebern, mit denen Benutzer bestimmte Anfragen und Nachrichten anonymisieren können.

Ja, die Mitarbeitenden können den Status ihrer Anfragen mit flair in Echtzeit verfolgen. Die Ticketing-Funktion von flair kann so angepasst werden, dass die Mitarbeitenden Updates im Mitarbeiterportal und E-Mail-Benachrichtigungen erhalten. Das HR-Helpdesk ermöglicht es den Mitarbeitenden, den Fortschritt ihrer Anfragen zu überprüfen, was insgesamt die Transparenz und die Zufriedenheit der Mitarbeitenden erhöhen kann.