Feedback von Mitarbeitenden

Die Sichtweise Ihrer Mitarbeiter kann bei der Gestaltung von Strategien im HR-Bereich ein wertvolles Gut sein. Die Einbeziehung Ihrer Mitarbeiter in die Entscheidungsfindung schafft nicht nur ein Gefühl der Wertschätzung, sondern liefert auch wertvolle Erkenntnisse für die Verfeinerung von HR-Plänen wie Weiterbildung und Entwicklung.

Teammitglieder, die das Gefühl haben, ein Mitspracherecht bei Unternehmensentscheidungen zu haben, werden sich eher für ihre Arbeit engagieren. Es ist erwiesen, dass engagierte Mitarbeiter bessere Leistungen erbringen und zu einem besseren Kundenerlebnis beitragen.

Indem Sie regelmäßig das Feedback Ihrer Mitarbeiter einholen, können Sie potenzielle Quellen der Unzufriedenheit ausfindig machen und so verhindern, dass sich diese zu ernsthaften Problemen auswachsen. Dieser proaktive Ansatz kann effektiv dazu beitragen, die Mitarbeiterfluktuation zu minimieren.

Darüber hinaus steigert die Förderung einer Unternehmenskultur, in der die Meinung der Mitarbeiter im Vordergrund steht und geschätzt wird, nicht nur die Attraktivität Ihres Arbeitsplatzes. Sie trägt auch dazu bei, das Arbeitsklima zu verbessern, die Fluktuationsrate zu senken und die Bindung von Spitzenkräften zu ermöglichen.

Es gibt keine goldene Regel für die Häufigkeit von Mitarbeiterbefragungen. Je nach Unternehmen können die Mitarbeiter an wöchentlichen Pulsbefragungen teilnehmen oder vierteljährliche oder jährliche Mitarbeiter-Net-Promoter-Score-Messungen durchführen. Eine Pulsbefragung ist hilfreich, weil jedes Mal dieselbe Frage gestellt wird, so dass die Unternehmen verfolgen können, wie sich das Stimmungsbild über einen bestimmten Zeitraum hinweg verändert.

Bei der Entscheidung, wie oft Sie Mitarbeiterbefragungen durchführen sollten, gibt es jedoch einige Faktoren zu berücksichtigen. So ist es zum Beispiel wichtig, dass Sie Ihre Ziele für die Messung des Mitarbeiterfeedbacks berücksichtigen. Wenn Ihr Unternehmen bedeutende Veränderungen durchläuft, kann eine häufigere Befragung der Mitarbeiter erforderlich sein.

Die Häufigkeit der Umfragen kann auch von der Art der Arbeit abhängen. Kürzere Abstände zwischen den Umfragen können auch dazu beitragen, starke Veränderungen in der Moral oder im Engagement zu erkennen. Unabhängig davon, wie oft Umfragen durchgeführt werden, ist es wichtig, dass sie nicht nur eine Formalität sind. Die Übernahme der Ergebnisse kann eine gute Gelegenheit sein, um verwertbare Erkenntnisse auf allen Ebenen eines Unternehmens zu gewinnen.

Praktisch alles, was Sie wollen. Jedes Befragungsprojekt dient anderen Zwecken. Mitarbeiterumfragen werden in der Regel verwendet, um das Engagement und die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter zu messen. Umfrageantworten dienen Unternehmen als eine Art Echtzeit-Feedback und helfen ihnen zu erkennen, wie viele zufriedene Mitarbeiter sie haben und welche Arbeitsabläufe verbessert werden müssen.

Es gibt aber auch viele andere Anwendungsfälle. So könnten Personalverantwortliche beispielsweise eine Online-Umfrage versenden, um Ideen und Vorschläge für eine bevorstehende Teamveranstaltung oder eine strategische Entscheidung zu sammeln. Sie können aber auch eine eigene Umfrage erstellen, um 360-Grad-Feedback als Teil eines Performance-Management-Prozesses für Mitarbeiter zu sammeln.

Mit Umfragesoftware ist es oft auch möglich, anonyme Mitarbeiterbefragungen zu erstellen. Diese Art von Umfragen hilft dabei, ehrlichere und offenere Aussagen von den Mitarbeitern zu erhalten, da die Beantwortungen nicht auf einzelne Personen zurückgeführt werden können.

Unabhängig vom Zweck ist das Einholen von Feedback durch Umfragen ein effektiver Weg, um wertvolle Erkenntnisse direkt von Ihren Mitarbeitern zu erhalten.

Mit den Mitarbeiterumfragen von flair können HR-Teams und Unternehmen mühelos personalisierte Umfragen versenden. Aufbauend auf grundlegenden Fragebogen-Vorlagen können Sie die Fragen mithilfe einer Vielzahl von Anpassungsoptionen ganz einfach auf Ihre individuellen Bedürfnisse oder Ziele zuschneiden.

Im Vergleich zu herkömmlichen Methoden der Erfassung von Mitarbeiterfeedback, wie z.B. dem Versenden von E-Mails und dem Aufzeichnen der Ergebnisse in Microsoft Excel-Tabellen, zentralisiert flair die Ergebnisse. Das macht es einfacher, ein Gesamtbild der Mitarbeiterzufriedenheit und der Arbeitsplatzkultur zu erhalten.

Neben Umfragen bietet flair auch andere Tools zur Mitarbeiterbindung. So enthält flair beispielsweise Funktionen für das Leistungsmanagement, mit denen Manager Mitarbeiterbeurteilungen effizient planen, strukturieren und durchführen können. Sie können auch unsere Mitarbeiteranerkennungsfunktion nutzen, mit der sich Manager und Kollegen gegenseitig Nachrichten der Wertschätzung schicken können.

Mit flair werden die Daten an einem sicheren Ort, nämlich in Salesforce, zentralisiert. So erhalten Sie eine digitale Aufzeichnung der Antworten und der wichtigsten Kennzahlen, die im Laufe der Zeit nachverfolgt werden können. Ihre HR-Teams können dann die Erkenntnisse in Echtzeit nutzen, um das Arbeitsumfeld zu verbessern.

Die flair HR App enthält intuitive Analyse-Dashboards, die Ihnen bei der Interpretation der Umfragedaten helfen. Sie können die Ergebnisse in Echtzeit anzeigen und Berichte exportieren, um Trends und umsetzbare Erkenntnisse zu ermitteln.

Mit flair können Sie eine Vielzahl von Umfragen erstellen, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Diese reichen von einem einfachen Smiley-Check-in bis hin zu einer umfassenden Engagement-Umfrage.

flair Engagement-Umfragen können eine breite Palette von Fragetypen enthalten, darunter Multiple-Choice-Fragen, Bewertungen, Scoreboards, Freitextantworten und Schieberegler. Sie können anonyme Antworten zulassen, um sicherzustellen, dass Sie ehrliches Feedback erhalten.

Unsere vorgefertigten eNPS-Umfragen (Employee Net Promoter Score) lassen sich in Sekundenschnelle einrichten. Mit diesen Umfragen versenden Sie eine Frage (z.B.: "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen Ihren Freunden empfehlen?") und die Mitarbeiter können eine Bewertung von 1 bis 5 abgeben. Die Ergebnisse geben Aufschluss über den Grad der Arbeitszufriedenheit und Loyalität in Ihrem Unternehmen.

Alternativ können Sie auch einen Smiley-Check-in versenden. Diese einfachen Umfragen mit nur einer Frage ermöglichen es den Mitarbeitern, mit nur einem Klick zu antworten. Die Mitarbeiter wählen einfach ein Emoji aus, das ihre Stimmung oder Meinung zu der Frage am besten wiedergibt. Der Vorteil dieser Art von Umfragen ist ihre Einfachheit: Sie können in Sekundenschnelle erstellt und verschickt werden, ohne die Mitarbeiter von ihrer Arbeit abzulenken.

Verschiedene Umfrageplattformen haben unterschiedliche Schwerpunkte. Einige bieten zum Beispiel neben internen Fragebögen auch die Möglichkeit, Kundenbefragungen zu verschicken.

flair hingegen wurde speziell für Personalverantwortliche entwickelt. Im Gegensatz zu anderen Umfrageplattformen verfügt unsere Lösung über andere wichtige HR-Funktionen, darunter ein HRIS, Zeit- und Anwesenheitsmanagement, Recruiting-Funktionen, eine mobile App und ein Self-Service-Mitarbeiterportal. Während HR-Manager und Teamleiter Umfragen in unserer Salesforce-App erstellen und analysieren, antworten die Mitarbeiter über das Self-Service-Portal, so dass ein benutzerfreundlicher Prozess für alle gewährleistet ist.

Der Vorteil unserer Lösung ist, dass sie den gesamten Lebenszyklus der Mitarbeiter abdeckt. Umfrageantworten und andere statistische Daten aus Ihrem gesamten Unternehmen können zur Erstellung aufschlussreicher Berichte in Salesforce verwendet werden.

Darüber hinaus speichert flair Umfrageantworten und personenbezogenen Daten DSGVO-konform in Salesforce. Als führende Unternehmensplattform verfügt Salesforce über robuste Sicherheitsfunktionen und ist nach ISO 27001 zertifiziert. Je nach Bedarf können die Daten in Deutschland, anderen EU-Ländern oder an verschiedenen Standorten im asiatisch-pazifischen Raum, in Nord- und Südamerika und im Nahen Osten gehostet werden.