Wat is de omloopsnelheid en waarom is die zo belangrijk?

In de bedrijfswereld wordt vaak gezegd dat "onze werknemers onze grootste troef zijn" en hoewel het voor sommigen misschien afgezaagd klinkt, kan het niet meer waar zijn. Het maakt niet uit in welke branche je actief bent, het vermogen om toptalent te werven en te behouden is een van de belangrijkste onderdelen van het opbouwen van een bloeiend bedrijf.  In veel gevallen richten bedrijven zich echter alleen op het werven van werknemers en niet op het behouden van werknemers als ze eenmaal zijn aangenomen.

Daarom is het belangrijk om inzicht te hebben in het vertrek uit uw organisatie. Het is misschien wel de belangrijkste KPI in HR-beheer die je in de gaten moet houden.

Wat is het verlooppercentage?

Simpel gezegd verwijst de definitie van verlooppercentage (ook wel churn rate genoemd) naar het percentage van je werknemers dat je organisatie in een bepaalde periode verlaat. Het is een eenvoudige berekening waarbij je het aantal mensen (teamleden) dat het bedrijf heeft verlaten deelt door het gemiddelde aantal werknemers over dezelfde periode.

Er moet ook een onderscheid worden gemaakt tussen twee soorten fluctuaties: externe fluctuaties en interne fluctuaties. De eerste beschrijft wanneer de werknemer het bedrijf verlaat, dus het vertrek, terwijl de tweede beschrijft wanneer er binnen het bedrijf overplaatsingen plaatsvinden naar een andere afdeling.

In de meeste gevallen hoop je dat het personeelsverloop zo laag mogelijk is, omdat dit aantoont dat je werknemers tevreden zijn en zich kunnen vinden in de visie van het bedrijf. Een hoog verloop daarentegen wijst op problemen in de werkomgeving en de bedrijfscultuur. Als het verloop begint te stijgen, kan dat een teken zijn dat er intern iets misgaat. Je moet echter oppassen dat je de zaken niet te eenvoudig voorstelt, want er zijn een aantal factoren die het personeelsverloop kunnen beïnvloeden, dus je moet moeite doen om de belangrijkste factoren te identificeren, wil het cijfer enige zin hebben.

Het personeelsverloop berekenen

Om het personeelsverloop te verminderen, moet je het aantal mensen dat het bedrijf verlaat verminderen. Een hoog personeelsverloop is slecht voor het bedrijf, omdat het vertrek van personeel altijd gepaard gaat met kosten en een hoog personeelsverloop is niet goed voor de reputatie van het bedrijf. De basisformule voor het berekenen van het personeelsverloop is de Schlüter-formule. Het gemiddelde personeelsbestand wordt berekend door het personeelsbestand aan het begin van een periode op te tellen bij het personeelsbestand aan het einde van een periode en de uitkomst te delen door 2.

Schlüter-formule

De Schlüter-formule berekent het fluctuatiepercentage door de vertrekkende werknemers te delen door het oorspronkelijke personeelsbestand plus de toegevoegde werknemers. Deze formule houdt rekening met alle werknemers. Ze is bijzonder geschikt voor startende en snelgroeiende bedrijven.

Voorbeeld:
Personeel aan het begin van de periode: 105
Gemiddeld personeelsbestand: 121
Vertrek: 7
Nieuwe toevoegingen: 5

7: (105 + 5) * 100 = 6,36%

BDA-formule

De BDA-formule is afkomstig van het verbond van Duitse werkgeversorganisaties en stelt het vertrek vast in verhouding tot het gemiddelde personeelsbestand.

Voorbeeld:
Personeel aan het begin van de periode: 105
Gemiddeld personeelsbestand: 121
Vertrek: 7
Nieuwe aanwervingen: 5

7 : 121 * 100 = 5,78%

ZVEI-Formule

De ZVEI-formule komt van de Duitse vereniging van elektrische en elektronische fabrikanten. Hier wordt het aantal vervangen vertrekkende medewerkers gedeeld door het gemiddelde aantal medewerkers.

Voorbeeld:
Personeel aan het begin van de periode: 105
Gemiddeld personeelsbestand: 121
Vertrek: 7
Nieuwe aanwervingen: 5

5 : 121 * 100 = 4,13%

Wat beïnvloedt het personeelsverloop?

Er zijn een aantal verschillende dingen die kunnen beïnvloeden of je een hoger of lager personeelsverloop hebt. Enkele van de meest voorkomende factoren zijn:

• Vrijwillig ontslag: Dit is de meest voorkomende vorm van verloop - werknemers die om hun eigen redenen besluiten de organisatie te verlaten. Misschien zijn ze ongelukkig in hun functie, passen ze niet bij de visie van de organisatie, bevalt de werksfeer ze niet of hebben ze gewoon een beter aanbod gekregen van een andere werkgever. Elk geval zal hier anders zijn en dus moet je je exitgesprek zorgvuldig gebruiken om de redenen voor elke persoon te identificeren, zodat je kunt zoeken naar grotere trends als die er zijn. Soms kan het ook zijn dat de werkdruk gewoon te hoog is. Als dit het geval is, moet je wijzigingen aanbrengen in de geplande werklast, omdat er anders altijd personeelswisselingen zullen zijn voor individuele afdelingen. Vervangingen kosten echter altijd geld en tijd en moeten daarom koste wat kost worden vermeden.
• Annulering: Soms moet je als bedrijf om verschillende redenen werknemers ontslaan, wat ook wordt meegerekend in de omloopsnelheid van je bedrijf. Deze stap moet altijd een laatste redmiddel zijn nadat je verschillende andere manieren van verzoening hebt geprobeerd, maar soms moet het gewoon gebeuren.
• Technologische vooruitgang: Naarmate een bedrijf groeit en de technologie voortschrijdt, zullen bepaalde taken en rollen na verloop van tijd minder relevant worden. Dit is vooral relevant in deze tijd, omdat allerlei soorten automatisering een bedreiging vormen voor veel van de banen die momenteel op de markt bestaan. Als een werknemer overbodig wordt en intern wordt overgeplaatst of de organisatie helemaal verlaat, zal dit een impact hebben op de omloopsnelheid.
• Pensioen: Op een bepaalde leeftijd zullen werknemers met pensioen gaan en om die reden het bedrijf verlaten. Afhankelijk van de demografie van je organisatie kan dit een belangrijke factor zijn die je personeelsverloop beïnvloedt. Dit proces staat ook bekend als natuurlijk verloop.
• Horeca: Vooral in de horeca is de tijd meestal seizoensgebonden door het arbeidscontract. Het is daarom vanaf het begin duidelijk dat deze mensen slechts voor een bepaalde periode nodig zijn.
• Snelle groei: Aan de andere kant van de vergelijking is het goed om op te merken dat als je snel nieuwe werknemers aanneemt, dit ervoor kan zorgen dat de omloopsnelheid er beter uitziet dan in voorgaande periodes omdat je meer werknemers aan boord hebt. Let dus goed op hoe je de omloopsnelheid meet, zodat je appels met appels kunt vergelijken bij het aannemen van nieuwe werknemers.

Hoe je je personeelsverloop kunt verbeteren

De enige duurzame manier om je jaarlijkse personeelsverloop te verminderen is door de arbeidsomstandigheden voor je werknemers te verbeteren zodat ze tevreden blijven. Op de korte termijn lukt dat misschien door geld naar het probleem te gooien, maar op de lange termijn zullen werknemers blijven omdat ze er graag werken en omdat ze geloven in wat het bedrijf probeert te bereiken.

• Werknemers moeten het gevoel hebben dat ze deel uitmaken van iets dat groter is dan zijzelf. De missie is wat de betrokkenheid en het behoud van werknemers vergroot, omdat het werknemers helpt betrokken te blijven en hen de motivatie geeft om zich door moeilijke, saaie of inspiratieloze tijden heen te slaan. Een van de beste manieren om toptalent te behouden is om deze missie voortdurend te communiceren en te laten zien hoe ieders werk bijdraagt aan het grotere geheel.
• Een goede inwerkperiode voor nieuwe werknemers kan vroegtijdig verloop helpen voorkomen. Werknemers voelen zich meer opgepikt na een verandering van baan en hebben een duidelijk plan om hun nieuwe werkplek en collega's beter te leren kennen.
• Reageer op feedback. Als bedrijf moet je de feedback van je werknemers serieus nemen en ernaar handelen als dat nodig is. De tevredenheid van werknemers is van cruciaal belang voor de organisatie, want als een werknemer het gevoel heeft dat hij niet gehoord wordt, kan hij zich vastgeroest voelen en eerder geneigd zijn het bedrijf te verlaten. Door naar je werknemers te luisteren en er alles aan te doen om hun werkomstandigheden zo aangenaam mogelijk te maken, kun je het verloop laag houden. Met de functie voor prestatiebeoordelingen van flair kunnen jij en je team veel gemakkelijker feedback delen.
• Werknemers willen dat hun beloningen (geldelijk of anderszins) gekoppeld zijn aan hun inspanningen, zodat ze de voordelen van hun harde werk zien en er afstemming is. Als dit niet het geval is en compensatie willekeurig aanvoelt, zullen werknemers eerder geneigd zijn om andere opties te zoeken. Een welverdiende loonsverhoging kan daarom een goede manier zijn voor een bedrijf om zijn waardering te tonen voor het harde werk van de werknemer.
• Niemand wil dag na dag hetzelfde doen zonder afwisseling. Hoe meer afwisseling je kunt brengen op je werkplek, hoe lager het verloop zal zijn. Door af en toe wat leuks te doen om het moreel hoog te houden, voorkom je de eentonigheid die het werk kan binnensluipen als je niet oppast.
• Flexibiliteit is tegenwoordig ook belangrijk voor werknemers. In tijden van het coronavirus hebben velen ervaren hoe het kan zijn om thuis te werken. Sommigen willen deze flexibiliteit niet meer opgeven, tenminste niet helemaal. Sindsdien bieden bedrijven vaak op zijn minst hybride werken aan. Als pluspunt kunnen de minder werkplekken die nodig zijn voor het hele bedrijf ook hoge kosten verlagen.

Dit zijn slechts een paar voorbeelden van wat je kunt doen om je werknemers tevreden te houden - maar het moet allemaal gebaseerd zijn op echte gegevens die je verzamelt van de werknemers die bij je weggaan. Daarom is het heel belangrijk dat je een goed exitgesprek voert met elke werknemer die het bedrijf verlaat om erachter te komen waarom ze vertrekken en of dit wijst op andere dingen binnen je organisatie die verbeterd kunnen worden.

De sleutel tot uw succes

Als je een aantal van de bovenstaande principes kunt aanpakken en een werkomgeving kunt creëren waarin je werknemers zich prettig voelen, zorg je voor een laag verloop en geef je je organisatie de best mogelijke kans om zich te ontwikkelen met waardevolle werknemers. Zorg ervoor dat nieuwe medewerkers snel vertrouwd raken met hun verantwoordelijkheidsgebied en hun team door ze op de juiste manier in te werken. Dit geeft hen een gevoel van veiligheid en versterkt hun welzijn.

Het kan het geheime wapen zijn dat uw bedrijf naar een hoger niveau tilt!

Gratis demo

Het flexibele HR-platform gebouwd op Salesforce

Book a demo