Telewerken - definitie, voorbeelden, voor- en nadelen

Telewerken beschrijft een vorm van werken waarbij professionele activiteiten niet op de centrale locatie van een werkgever worden uitgevoerd, maar vanaf de thuiswerkplek of onderweg via verschillende communicatiekanalen. Dit alternatief voor traditioneel kantoorwerk biedt nieuwe mogelijkheden voor zowel werkgevers als werknemers, maar brengt ook een aantal uitdagingen met zich mee.

Om de voor- en nadelen van telewerken optimaal tegen elkaar af te wegen en de mogelijkheden van deze werkvorm optimaal te benutten, moeten zowel werkgevers als werknemers rekening houden met verschillende aspecten. Denk hierbij aan de individuele geschiktheid van het takenpakket voor telewerken, de behoefte aan een goed communicatiemedium en hoe om te gaan met wettelijke regels.

Wat is telewerken?

Telewerken, ook wel bekend als thuiswerken, verwijst naar een vorm van werken waarbij werknemers niet op de centrale locatie van het bedrijf zijn gevestigd. Het werk kan zowel thuis als onderweg worden uitgevoerd via verschillende communicatiekanalen. Moderne softwareoplossingen zijn essentieel voor effectieve samenwerking bij werken op afstand.

De telewerkplek is een permanent ingerichte werkplek bij een werknemer thuis. Afwisselend telewerken is een hybride werkmodel waarbij de werknemer zowel thuis als op kantoor werkt.

Er moet onderscheid worden gemaakt tussen 3 verschillende vormen van telewerken, die hieronder worden gedefinieerd.

Welke vormen van telewerken zijn er?

Homeoffice-alternierende-telearbeid

Telewerken omvat verschillende vormen van werken buiten de werkplek van het bedrijf. Een van de meest voorkomende vormen is het thuiskantoor, waarbij de werknemer vanuit huis werkt. In Duitsland is er bijvoorbeeld een dienstverleningsovereenkomst die deze vorm van werk regelt. Thuiswerken vindt plaats op een permanent ingerichte computerwerkplek in de thuisomgeving. Het is belangrijk dat de bepalingen van de Arbowet (ArbSchG) en de Arbeidstijdenwet worden nageleefd.

Mobiel telewerken

Mobiel werken houdt in dat de werknemer onderweg kan werken, bijvoorbeeld in de trein, in hotels of bij de klant. Deze vorm van werken is in Duitsland geregeld in de Arbeitstijdengesetz en vereist een duidelijke overeenkomst tussen werkgever en werknemer over de werktijden. Mobiel telewerken biedt flexibiliteit en stelt werknemers in staat hun werkdagen naar eigen inzicht in te delen.

Teleheimarbeit

Teleheimarbeit beschrijft thuiswerken. In dit geval werkt de werknemer volledig op afstand en heeft hij of zij geen werkplek op kantoor. Net als bij de thuiswerkvorm moeten ook bij thuiswerk de bepalingen van de ArbSchG en de Arbeidstijdenwet worden nageleefd. In veel gevallen is ook een dienstverleningsovereenkomst nodig die het telewerken regelt.

Wat zijn de voor- en nadelen van telewerken voor werkgevers en werknemers?

Voor werknemers:

• Balans werk-privé: Door op afstand te werken kunnen werknemers hun tijd beter benutten, tijd besparen op woon-werkverkeer en de fysieke afstand tussen werk en thuis verkleinen. In het beste geval kan dit ertoe leiden dat werknemers minder stress hebben of voelen en daardoor tevredener en productiever zijn. Aan de andere kant brengt telewerken echter het risico met zich mee dat het moeilijker is om grenzen te trekken tussen werk en privéleven en dat deze situatie door sommige werkgevers wordt uitgebuit en permanente beschikbaarheid wordt verondersteld.
• Werk en gezin: Telewerken maakt het gemakkelijker om voor kinderen en familieleden te zorgen. Werknemers kunnen flexibeler inspelen op de behoeften van hun gezin.
• Gezondheidsbescherming: Telewerken kan ook hier voor- en nadelen hebben. Door thuis te werken, besparen werknemers zich de stressvolle reis naar de werkplek en misschien ook de stress die op kantoor heerst. Aan de andere kant kan het echter overweldigend zijn voor werknemers als ze tegelijkertijd voor hun werkgever en hun gezin moeten zorgen en er geen duidelijke scheidslijn is tussen de twee gebieden.
  
  

Voor werkgevers

• Hogere behoud van werknemers: Een grotere tevredenheid van werknemers kan worden gecreëerd door meer flexibiliteit. Telewerken is voor velen een vereiste sinds de pandemie van het coronavirus, en zou door de werkgever ten minste een paar dagen per week mogelijk moeten worden gemaakt.
• Minder kantoorruimte/lagere kosten:Het delen van werkplekken betekent dat kantoorruimte sterk kan worden gerantsoeneerd. Als het je eigen kantoorpand is, kunnen ruimtes worden onderverhuurd, wat geld oplevert. Als het een huurpand is, kan de huurruimte worden verkleind. Dit bespaart enorme kosten.
• Minder controle/meer vertrouwen: Thuiswerken is natuurlijk moeilijker te controleren voor de werkgever. Er is geen controle en vertrouwen telt. Daarom is het nog belangrijker dat werknemers intrinsiek gemotiveerd zijn en willen presteren. Als werkgever kun je hier een paar trucjes toepassen, zoals bonussen, teamevenementen om het saamhorigheidsgevoel te versterken en nog veel meer.

Telewerken biedt verschillende voor- en nadelen voor werkgevers en werknemers. Het is belangrijk dat beide partijen duidelijke afspraken maken en zich aan de wettelijke voorschriften houden om de mogelijkheden van telewerken volledig te benutten en mogelijke nadelen te minimaliseren.

Hebben werknemers recht op telewerken?

In Duitsland hebben werknemers geen algemeen wettelijk recht op telewerken. Dit betekent dat werknemers niet kunnen aandringen op telewerken. In plaats daarvan kunnen ze er alleen om vragen. Het kan echter bij voorbaat een uitsluitingscriterium zijn voor werknemers en ertoe leiden dat ze niet solliciteren op een geplaatste vacature. Als er een telewerkplek wordt overeengekomen, moet dit worden vastgelegd in de arbeidsovereenkomst en moet de werknemer worden voorzien van de benodigde apparatuur, zodat hij/zij zijn/haar werk zonder problemen kan uitvoeren.

Het is belangrijk op te merken dat de wettelijke definitie van telewerken in artikel 2 (7) zin 1 ArbStättV bepaalt dat telewerkplekken "werkplekken zijn die door de werkgever permanent in de privéruimte van de werknemers worden ingericht". Bovendien moet de werkgever een met de werknemers overeengekomen wekelijkse arbeidstijd en de duur van de opstelling vastleggen. Werkuren in het kader van telewerken moeten digitaal worden geregistreerd met behulp van software. Een HR-oplossing zoals flair kan helpen bij het implementeren van deze noodzakelijke vereisten.

Tot slot moet worden opgemerkt dat er in Duitsland geen wettelijk recht op telewerken bestaat.

Welke voorzorgsmaatregelen moet je als werkgever nemen?

Als werkgever die telewerken of thuiswerken voor zijn werknemers invoert, moeten er verschillende voorzorgsmaatregelen worden genomen om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt. Hier volgen enkele belangrijke aspecten waarmee rekening moet worden gehouden:

• Werktijden en pauzes: Hier moeten duidelijke regels worden afgesproken. Dit helpt om structuur aan te brengen in het dagelijks leven en ook voor het bedrijf en om de productiviteit te waarborgen. Pauzes kunnen ook worden geregistreerd met een tijdmanagementsysteem zoals dat van flair.

• Technische apparatuur: Werknemers moeten de technische apparatuur krijgen die ze nodig hebben. Het maakt niet uit of het gaat om hardware, software of zelfs beide. In sommige gevallen kan het ook zinvol zijn om VPN-diensten of speciale beveiligingssoftware aan te bieden om de bescherming van bedrijfsgegevens te garanderen.
• Gegevensbescherming en IT-beveiliging: Gegevensbescherming is een enorm belangrijk onderwerp, vooral als werknemers buiten het bedrijf werken. Gevoelige gegevens moeten worden verwerkt en opgeslagen in overeenstemming met de GDPR en werknemers moeten hiervoor worden opgeleid.
• Communicatie: Er moet worden gezorgd voor vlotte communicatie, zodat belangrijke afspraken kunnen worden gemaakt, maar ook zodat de sociale component niet wordt verwaarloosd.

regelgeving en wetgeving

Gegevensbeveiliging is een belangrijk aspect van werken op afstand. Het is belangrijk dat zowel werkgevers als werknemers passende maatregelen nemen om de veiligheid van gegevens te waarborgen. Dit omvat bijvoorbeeld veilige verbindingen zoals virtuele privénetwerken (VPN's) en regelmatige updates van antivirussoftware. Daarnaast is er ook nog de ArbSchG (Arbowet), die ook van toepassing is op de thuiswerkplek als er op afstand wordt gewerkt.

De werkgever is verplicht om een risicobeoordeling uit te voeren en te zorgen voor passende gezondheids- en veiligheidsmaatregelen. Tot de relevante aspecten behoren registratie van werktijden en naleving van de bepalingen van de Arbeidstijdenwet (ArbZG). Daarnaast regelt de arbeidsplaatsverordening (ArbStättV) de eisen voor het ontwerp van werkplekken, waaronder beeldschermwerkplekken. Volgens § 2 (7) ArbStättV zijn werkgevers verplicht om telewerkplekken zo in te richten dat de gezondheid en veiligheid van de werknemer gegarandeerd is. Bovendien moeten werkgevers er volgens § 3 ArbStättV voor zorgen dat werkplekken voldoen aan ergonomische eisen. Ook moeten de voorschriften voor gezondheid en veiligheid op het werk uit de Wet op de ondernemingsraden worden nageleefd.

Conclusie

Telewerken, ook bekend als thuiswerken of werken op afstand, is een werkconcept waarbij werknemers hun taken uitvoeren vanaf een permanent ingestelde computerwerkplek in een thuisomgeving. Dit werkmodel heeft de afgelopen jaren aan belang gewonnen, vooral tijdens de coronaviruscrisis, en biedt verschillende voor- en nadelen voor zowel werknemers als werkgevers.

De voordelen van telewerken voor werknemers zijn onder andere een betere balans tussen werk en privé, meer tijd en flexibiliteit en een betere balans tussen werk en privé. De voordelen voor werkgevers zijn onder andere lagere bedrijfskosten, omdat er minder kantoorruimte nodig is, en een grotere tevredenheid van de werknemers.

Er moet echter ook rekening worden gehouden met de nadelen, omdat dit de enige manier is om ze in een vroeg stadium tegen te gaan. Als werkgever moet je ervoor zorgen dat er niet te veel isolement ontstaat door een gebrek aan sociale interactie. Werkgevers moeten er ook voor zorgen dat werk en privé gescheiden blijven (voorkomen van te veel overwerk).

Een softwareoplossing zoals flair is essentieel, zowel voor de implementatie van wettelijke voorschriften (zoals het registreren van werktijden), maar ook voor samenwerking en communicatie.

Al met al is telewerken tegenwoordig onmisbaar geworden en heeft het in zijn toekomstige vorm nog veel potentieel. Structuren die van de ene op de andere dag zijn gecreëerd tijdens de pandemie van het coronavirus moeten worden heroverwogen en aangepast voor de lange termijn. Alleen dan kunnen de voordelen van thuiswerken op de lange termijn worden gerealiseerd. Ongeacht de werkplek moet er altijd worden gezorgd voor de benodigde apparatuur, omdat dit een basisvereiste is voor werken op afstand in het bijzonder.

Gratis demo

Het flexibele HR-platform gebouwd op Salesforce

Book a demo