Service Cloud is een klantenserviceplatform waarmee bedrijven vragen en ondersteuningsverzoeken van klanten via meerdere kanalen kunnen beheren. Service Cloud kan worden geïntegreerd met HR-systemen zoals flair om een uitgebreid overzicht van werknemersgegevens te bieden en uw team in staat te stellen zaken en verzoeken van werknemers efficiënter te beheren.

Door Service Cloud te integreren met HR-systemen kunnen HR- en klantenserviceteams effectiever samenwerken, waardoor de communicatie en samenwerking tussen afdelingen verbetert. Door een uitgebreid overzicht van personeelsgegevens te bieden, kunnen Service Cloud- en HR-integraties bedrijven helpen de behoeften van hun werknemers beter te begrijpen en daarin te voorzien, en een meer gepersonaliseerde en efficiënte klantenservice te bieden.

Het automatiseren en stroomlijnen van HR- en payrolltaken vermindert de noodzaak voor handmatige gegevensinvoer, minimaliseert het risico op fouten en bespaart tijd. Het consolideren van HR- en salarisgegevens op één plek kan ook zorgen voor gedetailleerdere analyses en rapportages.

De integratie van HR-gegevens in de servicecloud maakt eenvoudige toegang tot werknemersschema's en beschikbaarheid in realtime mogelijk, zodat de beste werknemer om te helpen met de behoeften van een klant snel kan worden geïdentificeerd. CS-teams kunnen eenvoudig tickets openen en bijwerken vanaf elk apparaat, voor een efficiëntere en persoonlijkere klantenservice. Bovendien kun je er met de functies van flair voor tijdregistratie en afwezigheidsbeheer voor zorgen dat je team altijd voorbereid is.

Met flair hebben werknemers rechtstreeks via de Service Cloud toegang tot HR-gerelateerde informatie en diensten, waardoor er minder handmatige processen nodig zijn en er minder tijd en moeite nodig is om HR-taken uit te voeren. Het kan werknemers ook helpen om op de hoogte te blijven van bedrijfsbeleid en -procedures en van hun eigen voordelen en compensatie, wat hun algemene tevredenheid en betrokkenheid kan verbeteren.

De Service Cloud-integratie van flair verhoogt de productiviteit door eenvoudige toegang tot HR-gegevens, vereenvoudigt de communicatie en stroomlijnt HR-processen. Het verminderen van administratieve lasten en het verbeteren van de samenwerking leidt tot snellere reactietijden en effectievere probleemoplossing, wat kan helpen bij het verminderen van downtime en het verbeteren van de algehele productiviteit en efficiëntie.