Uw HR-ondersteuningsprocessen upgraden

Ticketing software is een digitaal hulpmiddel waarmee organisaties verzoeken, problemen en taken van klanten, medewerkers of andere belanghebbenden efficiënt kunnen beheren en bijhouden. Deze verzoeken worden meestal georganiseerd in tickets om het opvolgen en oplossen te vergemakkelijken.

De ticketing software van flair slaat binnenkomende verzoeken op en categoriseert ze in een centraal systeem, de HR Helpdesk. Elk verzoek krijgt een uniek ticketnummer met details zoals de gegevens van de aanvrager, het type verzoek, de prioriteit en relevante notities.

Geïntegreerde ticketing software vereenvoudigt het interne beheer van HR-taken, verbetert de communicatie en verhoogt de algehele efficiëntie. Met flair kunnen HR-managers probleemoplossende taken prioriteren en delegeren, de voortgang bijhouden en een gedetailleerd overzicht bijhouden van interacties en verzoeken van medewerkers.

De ticketing software van flair komt in de vorm van de HR Helpdesk functie. De HR Helpdesk-functie is ontworpen om het voor medewerkers, managers en HR makkelijker te maken om samen te werken aan HR-gerelateerde zaken in organisaties van alle soorten en maten.

Met flair's HR helpdesk ticketing systeem kun je een breed scala aan HR-gerelateerde verzoeken beheren. Denk hierbij aan vragen over salarisadministratie, secundaire arbeidsvoorwaarden, ondersteuning bij onboarding, functioneringsgesprekken en klachten of zorgen van werknemers.

Met de HR Helpdesk kunnen HR, medewerkers en managers HR-gerelateerde zaken op één plek bespreken zonder het flair platform te verlaten.

Ja, de geïntegreerde ticketing software van flair is gebruiksvriendelijk ontworpen. Het bevat een intuïtief werknemersportaal waar werknemers verzoeken kunnen indienen en een dashboard voor HR of managers om deze verzoeken efficiënt te beheren en op te lossen. Om te voldoen aan de EU-regelgeving bevat de functie ook tools voor klokkenluidersbescherming waarmee gebruikers bepaalde verzoeken en berichten kunnen anonimiseren.

Ja, medewerkers kunnen de status van hun verzoeken in realtime volgen via flair. De ticketingfunctie van flair kan worden aangepast zodat werknemers updates ontvangen in het werknemersportaal en via e-mailmeldingen. Met de HR-helpdesk kunnen werknemers de voortgang van hun verzoeken controleren, wat de algehele transparantie en medewerkerstevredenheid kan vergroten.